Что такое лид и квалифицированный лид
Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес и оставил контакт (заявка, звонок, сообщение). Лиды бывают холодные, тёплые и горячие. Квалифицированный лид — тот, кто соответствует целевой аудитории и реально может купить. Считать стоимость лида (CPL) корректно только по квалифицированным лидам — иначе метрика обманывает.
Виды лидов по теплоте
- Холодный — оставил контакт, но пока не готов покупать, просто интересуется.
- Тёплый — есть потребность, сравнивает варианты.
- Горячий — готов купить сейчас, нужен только финальный толчок.
Квалифицированный лид: MQL и SQL
| Тип | Кто признал целевым | Готовность к сделке |
|---|---|---|
| MQL | Маркетинг | Соответствует ЦА |
| SQL | Отдел продаж | Готов к сделке |
Неквалифицированные лиды — спам, ошиблись номером, не та услуга, нет бюджета. В метриках их исключают, иначе CPL и конверсия выглядят лучше, чем есть.
Почему это важно агентству. Реклама может давать дешёвые лиды, но если половина — мусор, реальная стоимость целевого лида в 2 раза выше. Отделить целевые лиды от мусора помогают данные CRM и звонков — это видит сквозная аналитика.
Частые вопросы
Что такое квалифицированный лид?
Лид, который соответствует целевой аудитории и реально может купить: есть потребность, бюджет, он целевой по нише. Неквалифицированные лиды в расчётах не учитывают.
Чем MQL отличается от SQL?
MQL — лид, признанный целевым маркетингом. SQL — лид, подтверждённый продажами как готовый к сделке. SQL ближе к продаже.
Считайте целевые лиды, а не мусор
Директ Контроль отделяет качественные заявки от спама через данные CRM и звонков и показывает реальную стоимость целевого лида по кампаниям.